Возвраты по оплате подписки Tami рассматривает ИП АЛЕКСАНДРИДИ. Для обращения используйте официальный email office@tami.kz; в письме укажите организацию, счет, дату оплаты и причину.

Если счет еще не оплачен, клиент может не переходить к оплате или запросить отмену счета через поддержку Tami на office@tami.kz. Денежные средства в этом случае не списываются.

• Оплата была ошибочной или продублированной.
• Сумма списания отличается от суммы счета.
• Доступ к оплаченной подписке не был предоставлен по технической причине, и проблему невозможно устранить в разумный срок.
• Возврат требуется по обязательным нормам законодательства Республики Казахстан или по отдельному письменному соглашению сторон.

Подписка Tami является цифровой услугой, доступ к которой предоставляется онлайн после оплаты. Если оплаченный период уже начался и сервис был доступен клиенту, возврат за использованный период может быть ограничен. В таких случаях Tami рассматривает обращение индивидуально с учетом фактического использования, причины обращения и требований законодательства.

• Напишите на office@tami.kz с темой “Возврат оплаты Tami”.
• Укажите название организации, email владельца аккаунта, номер счета, дату и сумму оплаты.
• Кратко опишите причину возврата и приложите подтверждение платежа.
• Заявка рассматривается в разумный срок. При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым была проведена оплата, если банк или платежный провайдер не требует иной порядок.

Если оплата прошла через Lemon Squeezy или другого международного платежного провайдера, возврат проводится через этот же платежный контур. Сроки зачисления, комиссии, конвертация и платежные документы зависят от правил провайдера, платежной системы и банка клиента.

После одобрения возврата срок фактического зачисления средств зависит от банка-эмитента карты, платежной системы и платежного провайдера. Обычно возврат отображается не мгновенно, а после обработки операции банком.