Эти условия описывают правила доступа к Tami как к SaaS-платформе для управления продажами, складом, сотрудниками, сменами, документами, интеграциями, обучением и связанными операционными процессами. Условия применяются к владельцам организаций, сотрудникам, приглашенным пользователям и интеграциям, которые работают через аккаунт клиента.

Tami предоставляет программный сервис и техническую инфраструктуру. Tami не является банком, платежной организацией, оператором фискальных данных, центром технического обслуживания ККМ, бухгалтерской, налоговой или юридической компанией. Подсказки интерфейса и помощника носят информационный характер.

Владелец организации обязан указывать достоверные регистрационные данные, поддерживать актуальный email, назначать роли сотрудникам по принципу минимально необходимого доступа и не передавать логины, пароли, PIN-коды, API-ключи и ссылки входа третьим лицам.

Запрещено использовать сервис для подбора паролей, обхода ролевой модели, вмешательства в работу других клиентов, выгрузки чужих данных, загрузки вредоносного кода, рассылки спама, нарушения закона или атак на инфраструктуру. Оператор вправе временно ограничить доступ при признаках угрозы безопасности.

Платные функции, лимиты точек, складов, пользователей, хранилища и модулей определяются активной подпиской, счетом, тарифом или коммерческим предложением. Платежные провайдеры и банки обрабатывают платежи по своим правилам; Tami не отвечает за задержки, проверки, отклонения, chargeback, комиссии и блокировки на стороне внешних платежных сервисов.

Для клиентов за пределами Казахстана или оплат международными картами Tami может использовать Lemon Squeezy или другого международного платежного провайдера, если такой способ включен в счете. Валюта списания, конвертация, комиссии, налоги, документы и возвраты по такому платежу регулируются правилами выбранного провайдера и банка клиента.

Клиент самостоятельно определяет, обязан ли он применять ККМ/онлайн-кассу, и несет ответственность за соблюдение законодательства. По общему правилу для денежных расчетов в Казахстане требуется фискальный чек через зарегистрированную ККМ, если законом не установлено исключение. Tami может технически отправлять чеки через подключенного фискального провайдера, например Webkassa.

Клиент отвечает за корректность логина, пароля, Cashbox ID, реквизитов кассы, налоговых признаков, ставок НДС, способов оплаты, наименований товаров, цен, единиц измерения, GTIN, NTIN, XTIN и иных данных, передаваемых в чек.

Интеграции с Webkassa, Lemon Squeezy, SMTP, картами, доставкой, агрегаторами, API-ключами, webhooks и другими внешними сервисами зависят от доступности и правил соответствующих провайдеров. Клиент отвечает за хранение собственных ключей и законность передачи данных третьим сервисам.

Данные, вводимые клиентом в Tami, остаются под контролем соответствующей организации. Оператор обрабатывает их в объеме, необходимом для хостинга, поддержки, защиты, резервного копирования, восстановления, диагностики ошибок, исполнения договора и развития сервиса.

Оператор вправе обновлять интерфейс, бизнес-логику, меры защиты, тарифы, интеграции, API и внутренние процессы сервиса при разумном сохранении основной функциональности. Плановые и аварийные работы, сбои связи и ошибки внешних провайдеров могут временно ограничивать доступ.

Клиент отвечает за свои данные, сотрудников, товары, цены, налоговые настройки, кассовую дисциплину, законность продаж, выдачу чеков, возвраты, документы, интеграции и действия пользователей. В максимальной степени, допускаемой законом, ответственность оператора ограничивается суммой платы за один месяц подписки, в котором возникло основание для претензии.

Оператор вправе ограничить или приостановить доступ при просрочке оплаты, нарушении условий, угрозе безопасности, подозрении на незаконные операции, попытке обхода лимитов или требовании государственных органов.

Претензии направляются на office@tami.kz и рассматриваются в разумный срок. Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если договором не установлен иной порядок.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Если обязательные нормы закона требуют иной порядок уведомления, возврата, хранения документов, обработки данных или рассмотрения претензий, такие нормы имеют приоритет перед текстом этих условий.

Оператор сервиса: ИП АЛЕКСАНДРИДИ, 960614350965, Республика Казахстан, г. Караганда. Подробные реквизиты, правила оплаты, возврата и публичная оферта опубликованы на страницах /contacts, /payment, /refund и /offer.